✅️半年以上悩まされたWindows 11のエラー

半年以上前からWindows 11の「設定」から「アカウント」を開くと表示されるようになった、忌々しいエラーメッセージ。

It's not you, it's us Something went wrong on our end. Give it a few minutes, then try again. Traceld: 6.6.6

メッセージは『あなたのせいじゃなくてこっちの問題だからちょっと待ってや』

と言っていますが、1年弱待っても直りません。

この間に問い合わせも複数回、リモートでの修復トライを複数回、フィードバックも送っていますが直りません。

この1年弱、Windowsの初期化やクリーンインストールを含め、Githubや5chやRedditなどで得た情報から色々試してみたものの解決せず、正直もうアカウント作り直すかくらいまで絶望していました。

✅️エラー詳細

エラー症状をまとめるとこんな感じです。

• 設定-アカウント の画面でエラーが表示される(アカウントが絡む他画面も)
• 手持ちすべてのWindows 11マシン(5台)で発生する。
• 特定のMicrosoftアカウントでログインした時だけ再現する。
• ローカルアカウントや、別のアカウントでログインすると発生しない。
• ネットワーク環境を変えたり、パスワードを変更したりしても全く改善しない。

そして表示されるのが、この画面です。

「数分待って再試行して」と書いてありますが、数分どころか数ヶ月待っても何も変わりませんでした。

このエラーを解決するために、本当に色々なことを試しました。

以下は自力で試したことのリストです。

結論から言うと、これらは全て効果がありませんでした。

・自力で試した対処法リスト

• Microsoftアカウントのサインアウト → サインイン
• Microsoftファミリーセーフティの設定確認・解除
• sfc /scannow や DISMコマンドによるシステムファイルの修復
• Windowsの初期化（個人用ファイルは保持）
• Windowsのクリーンインストール（全データ削除）

クリーンインストールしてもダメだった時は、流石に心が折れました…

仕方がないので自力での解決を諦め、Microsoftの公式サポートに問い合わせました。

リモートサポートで僕のPCを直接操作してもらい、色々なことを試してくれましたが…。

DNS設定の変更、言語や地域設定の変更、新しいプロファイルの作成…。どれもこれも全く効果なし。担当者の方も困り果てて、最終的に言われたのが衝撃の一言でした。

「サーバー側の問題の可能性が高く、こちらでは対処できません。差し支えなければ、他のMicrosoftアカウントを作成して、そちらをお使いいただくことは可能でしょうか」(原文ママ)

事実上のギブアップ、アカウントを作り替えろと言ってきました。

長年使ってきたメインアカウントを捨てろと？有料のアプリもサブスクもアカウントに紐づいているのに？

公式サポートにも見放され、もう諦めかけていたある日。藁にもすがる思いで、最近話題のAI（Google/Gemini）にこれまでの経緯と症状を詳細に書き込んで相談してみたところ…

すると、Gemini2.5Proから返ってきた答えの中に、1つだけ試したことがないものがありました。

「PCの時刻設定が手動になっていることが原因の可能性があります。タイムゾーンの自動設定を試してみてください。」

(確かに、手動で…タイムゾーンを日本に固定していた気がする…)

実際に確認してみると、確かに僕は時刻とタイムゾーンを「手動」で日本標準時にがっちり固定していました。

✅️具体的な解決手順

実際の手順です。

STEP1: 「日付と時刻」の設定を開く

まずは「設定」アプリを開き、「時刻と言語」→「日付と時刻」へ進みます。

STEP2: 「タイムゾーンを自動的に設定する」をオンにする

「日付と時刻」の画面に、「タイムゾーンを自動的に設定する」という項目があります。

僕の場合、ここが「オフ」になっていました。これを「オン」に切り替えます。

STEP3: アカウント画面でエラーが消えたことを確認

タイムゾーンを自動設定に切り替えた後

「設定」→「アカウント」を開きます。

手順前、1年弱にわたって表示されていた「It's not you, it's us～」のエラーですが